Beschadigd artikel ontvangen

Heb je een artikel ontvangen dat is beschadigd of gebroken artikel ontvangen? Dat is natuurlijk erg vervelend! We willen er alles aan doen om je zo snel mogelijk te helpen. Stuur daarom een mail naar klantenservice@dille-kamille.com met de volgende informatie:

• Een foto van het artikel
• Jouw order(bestel)nummer 
• Het artikelnummer en/of artikelnaam 
• Of je een nieuw artikel wilt ontvangen of liever je geld retour wilt

Het beschadigde artikel hoef je niet aan ons te retourneren, tenzij het een lichte beschadiging heeft. Met een lichte beschadiging kan het artikel alsnog worden verkocht in de ruim 40 tweedehandswinkels van onze partner Terre des Hommes. De opbrengst helpt om de wereld voor kinderen een stukje eerlijker en veiliger te maken.

Onze klantenservice kan aan de hand van de foto beoordelen of het artikel verkocht kan worden door onze partner Terre des Hommes. 

Natuurlijk ben je altijd welkom in een van onze winkels als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, maar we vragen je eerst onze klantenservice via mail op de hoogte te stellen. Zij kunnen vaak het snelst een passende oplossing bieden.